Politiques de remboursement

Nous n’effectuons aucun échanges ni remboursements sur marchandise pré-coupé (vinyle, pare-pierre) ni sur les outils et accessoires.

Si vous faites une erreur de commande de couleur sur un rouleau complet, il est de notre discrétion de reprendre la marchandise non-ouvert, dans sa condition originale. Dans ce cas, un échange est possible ou une note de crédit sera émise. Dans tous les cas, les frais de transport de retour seront à votre charge.

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous retourner la marchandise au complet ainsi que quelques supports visuels (photos, vidéos) à l’intérieur des 30 jours suivant la date d’achat. Une note de crédit représentant la valeur du produit et le coût du transport vous sera émise.

Aucun échange ni remboursement sur matériel installé.

Rupture d’inventaire

Notre inventaire peut fluctuer pendant la journée, donc un item étant ‘’en stock’’ peut malheureusement être ‘’en rupture d’inventaire’’. Le cas échéant, un membre de notre équipe vous contactera pour discuter des options possibles. Si aucune solution ne convient, un remboursement peut être émis.

Politiques de livraison

Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison des différents transporteurs.

Livraison au Québec : 1 à 3 jours ouvrable
Livraison en Ontario : 1 à 4 jours ouvrable
Livraison au Manitoba : 2 à 5 jours ouvrable
Livraison au BC et en Alberta: 3 à 8 jours ouvrable

Veuillez nous contacter si vous souhaiter être livré plus rapidement, des frais supplémentaires vous seront chargé.